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第一個是品質(Quality)一流,我們認為,要把對的事情第一次就做好。選對了產品
之後,把品質做得很好,並且在一開始就顧及設計,不要等到量產之後才發現問題,然後修正。做經理人很大的一個壓力是,千萬不能選錯產品,選錯了產品,大家做得很努力,
做到最後還是不賺錢,你就是一個罪人,讓大家白費工夫。
Do things right at the first time. |
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另外一個是敏捷(Agility),我們一定要對瞬息萬變的環境非常敏銳,一有機會就馬上行動。
Act quickly in a rapidly changing environment. |
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創新(Innovation) 是掌握趨勢,創造更有競爭力的新產品,不一定要去追逐同樣的東西,也不可能有產品是永遠不變化的,即使是舊產品,科技的進步也會造成變動,去年的電源跟今年的電源可能就不一樣了,所以要一直保持創新。
Anticipate trends and develop competitive products. |
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顧客滿意(Customer Satisfaction)絕對非常重要,要瞭解客戶的需求,你才能想辦法滿足他。顧客滿意有一種是提
出來,另一種是不說,你要去體會的,還有更高一層的,因為你是專家,要為顧客想出讓 他驚喜的東西,特別好的主意頭一次是驚喜,下一次就變成你要滿足的必要條件。顧客就
是這樣,我們自己就是顧客,我們也是滿苛求的。
Fully understand and fulfill customer needs. |
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我們要把這些東西做出來,很重要的是一種企業的環境。團隊(Teamwork)很重要,一個聰明的人絕對 比不過一堆聰明的人,所以我們在團隊合作上有充分授權,我們要運用企業管理,用組織的力量完成目標。
Maintain effective communication, delegation, and collaboration. |
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我們沒有明文寫出來的就是企業道德(Integrity) ,這個本身是該做的,不必說,我們在執行很多員工
的操守,是絕對不賄賂,不許員工到不正常的聲色場所。自從我們股票上市之後,我們絕 對不介入股市的起伏,只管把公司的事情做好。 |
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