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17 May 2012

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追求利害相關者間的均衡利益

台達與供應商

台達採行「不使用衝突金屬政策」，禁止使用由剛果或其鄰近國家礦區所開採提煉出來的衝突金屬於產品。
台達除了本身遵循「電子行業行為準則」外，也承諾將此標準推廣到台達的供應鏈，以發揮出最大的影響力。

全球各地的數千家供應商不僅是台達的商業夥伴，在產品中環境關聯物質管制、氣候變遷、勞工安全衛生以及人權，衝突金屬/衝突礦物、水足跡等議題上，我們更需要供應商的配合及參與才能發揮最大功效 - 台達也承諾透過我們的影響力，將相關的觀念或作法推廣至上游供應鏈。

▍正直與誠信
正直與誠信是台達選擇供應商的首要條件。台達視供應商為長期夥伴，我們相信唯有企業文化相近，夥伴關係才能長久。以交貨或提供服務至台達台灣、中國以及泰國廠區的供應商或承攬商為例，簽約時應簽署台達的「廉潔承諾書」。內容中除要求廠商必須忠實地執行各項買賣及交易行為，不得損害台達之公司利益及形象外，廠商也需承諾不對台達的員工個人或親友進行私人的利益輸送，或是任何非依公務上指定之借貸、租賃、投資等。承諾書中亦附有台達申訴專線及信箱，可供廠商反映破壞採購紀律的台達員工，以確保廠商的權益也能獲得保障。

▍與供應商之間的配合
具有競爭力的品質、技術、交期及價格，也是我們的供應商所必備的條件。台達藉由資訊平台串聯終端客戶、系統整合商、及供應商，透過完善的資訊流管理與物流管理，作到靈活的互動需求異動與長期備料、產能規劃檢討機制。

另外，我們也與供應商配合，將高品質、具競爭力的零件以標準化的方式設計在台達的產品上，使供應商也能夠標準化地大量生產製造，降低成本，並分享給客戶。同時我們也會視需要，協助供應商提升技術或是管理水準，期與台達共同成長。

▍環保要求與環境關聯物質的管理
環境關聯物質(亦即限用有害物質)議題是台達「綠色產品委員會」的主要工作項目之一，委員會由各事業單位的物料等部門同仁共同組成，並結合企業社會責任辦公室以及生產廠區的「環境關聯物質管理工作組」共同討論，以建立管理體系及管理規範，同時檢討材料承認的作業流程，以及供內部使用者及供應商使用的台達GPM(Green Product Management)系統的便利性、完整性，確保台達產品能完全符合相關規範或要求。

隨著環境關聯物質規範的種類及範疇日趨廣泛，我們不僅在自己的廠區建置QC080000有害物質管理系統，也鼓勵供應商在具備基本的ISO9001 品質管理系統外，能導入QC080000系統，以落實環境關聯物質的管制。我們除透過「環境關聯物質管理說明與含量保證函」，清楚地向供應商宣達台達制定的環境關聯物質技術規範文件 (含10000-0162、10000-0222 及10000-2003，均可於台達GPM 系統下載) 外，亦請供應商承諾不得將違反環境關聯物質管制的材料（包括附屬品、包裝等）直接或間接經第三方流入到台達集團之附屬公司及關係企業，同時舉辦相關課程或提供教材，也將每批材料須符合之環境關聯物質技術規範等級，以代碼形式註明於訂單上提醒供應商。

除了請供應商提交相關的材料檢測報告等資料外，我們也依供應商的風險等級進行進料管理。在「供應商管理程序」中明確規範如發生不符合狀況時的處置方式，包含提高檢測頻率，進廠稽核等。基本上我們以輔導供應商改善為第一優先，並依改善情形調整其風險等級。然而如供應商沒有配合意願，我們也建置有一套供應商失格的評估程序可供依循。除了環境關聯物質規範外，在台達的採購合約書中也明定供應商應遵守環保相關法、法規、技術標準之規定，例如污染防治、廢棄物處理及其他攸關環境保護之法規或法令。若發生供應商違法事件，採購單位亦會視情節輕重予以適當處置。

▍電子行業行為準則
如同前述，在企業社會責任的議題上，需要整個供應鏈的配合及參與才能發揮出最大功效。台達依據「電子行業公民聯盟」(Electronic Industry Citizenship Coalition, EICC) 所倡導的行為準則 (EICC Code of Conduct)，針對台達主要供應商設計相關課程，俾使供應商了解該行為準則的內涵及意義；同時我們準備問卷或查核表實地稽核供應商，以了解並進而提升供應商在勞工權益、安全衛生、環境等面向的表現。台達除了本身遵循「電子行業行為準則」外，也承諾將此標準推廣到台達的供應鏈，以發揮出最大的影響力。

▍其他與供應鏈相關的環境、社會議題
如前述CDP的「企業供應鏈計畫」(CDP Corporate Supply Chain Program)，透過問卷方式調查供應商在溫室氣體排放與管控上的相關資訊，以了解對於企業本身是否存在有潛在衝擊。台達除了積極與客戶交流外，也在2010年完成了筆記型電腦用外接電源供應器、太陽能逆變器、以及直流風扇各一型號產品的碳足跡盤查，就產品由原料取得、製造等階段進行相關的溫室氣體排放量查證。

這類“B2B”產品碳足跡中的很大比重，來自於原料取得階段。因此我們也正和台灣企業永續論壇的幾間會員公司們共同邀集了約50家台灣的供應商，輔導他們建置溫室氣體盤查能力，以為日後的碳足跡計算做好準備工作。

至於與氣候變遷息息相關的水資源管理議題，我們除了利用世界企業永續發展協會(WBCSD)開發出的Global Water Tool進行初步的自我評估外，也針對電源管理相關事業群最主要的約60家一階供應商，了解有哪些廠商的主要生產廠址是位於水資源緊絀(water stressed)的區域內，以近一步就個別產業特性(如耗水量多寡、進水品質需求、排放水污染性等) 與供應商進一步討論之²¹。

此外，台達採行「不使用衝突金屬政策」，禁止使用由剛果或其鄰近國家礦區所開採提煉出來的衝突金屬於產品，請供應商配合自我宣告。同時我們也配合客戶需求，請供應商向上追溯料件中所含金屬材料的源頭，並回饋試填EICC的試行表格，以供其改善。至於承攬商的部份，我們主要透過針對外來廠商的環安衛守則以及安排教育訓練，指導廠商作業，避免因作業不當而產生對於人員安全以及環境的危害。

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