因應快速變遷的市場環境，2008年台達重新定位詮釋了企業文化，將「顧客滿意」的定義由「充分瞭解並滿足客戶需求」提升到「預知需求，超越期待」的更高層次。在舉世經濟不景氣的時候，我們期許同仁們皆能秉持「預知需求，超越期待」的信念，提供令客戶更為滿意的產品與服務。

此外，我們更為強調企業文化中「創新」的價值。秉持著台達「環保、節能、愛地球」的經營使命，我們不僅著重於提升現有產品的效能，更積極開發新的環保節能產品。儘管大環境惡劣，2008年台達全球研發費用仍佔營收比例4.0%，不論是投入的總金額或是所佔比例，均較2007年更為提升。我們的成果包含了轉換效率可高達 98% 的太陽能電源轉換器(PV Inverter)、高畫質家庭劇院等級的LED投影機以及電子紙(E-paper)等。為了能更激發出台達同仁的創新潛能，我們舉辦了公司內部的「達文西創新獎」，勉勵同仁們效法文藝復興時期博學者達文西(Leonardo di ser Piero da Vinci) ^(註14)的精神，發揮出無遠弗屆的創意，並透過與世界級客戶間的合作，以敏捷的速度創造出令人耳目一新的產品、服務或商業模式。誠如鄭崇華董事長所強調，創新是「台達」持續發展的重要因素，也是企業經營時必須要時刻牢記在心的準則。一些過去大企業因為不重視創新而導致衰敗，足為借鏡，唯有持續創新、積極開發新產品，台達才不會被市場的潮流給淹沒。

母公司台達電子的創新成果，在2008年獲得經濟部產業科技發展獎的最高榮譽「卓越創新成就獎」的肯定。同時我們憑藉卓越的研發能力以及堅強的專利佈局，也獲得了經濟部智慧財產局頒發的「97年國家發明創作獎」中的「電力、量測、光及儲存裝置類貢獻獎」。能獲此二獎項的肯定，足證台達在品牌績效及技術方面的創新上已有可觀成就。

近年來台達致力於追求零缺點與六標準差(6 Sigma)的高品質目標，除台灣、中國、泰國、印度、斯洛伐克等主要廠區均已通過ISO 9001系統驗證外，自2005年起由台達電子營運長帶領推動，由各事業群／事業部與各地區一級主管所參與的品質診斷(Quality Diagnosis)活動，至今已在台灣、中國及泰國等廠區舉辦過7次。近期探討內容包含設計品質保證(DQA)的最佳實務、創新的節能設計、因應商業挑戰的品保系統等，並依組織在不同階段的發展需求，由聚焦於「核心競爭力」，轉變為「如何預應商業挑戰」，進而演進發展為關注「願景／創新」之議題；而人力資源部所開設的相關訓練課程，亦依此主軸進行規劃。

除此以外，各事業群及廠區亦分別推動各項品質專案以提升品質水準，達到顧客滿意。以六標準差專案為例，零組件事業群及風扇事業群自2008年起已有11位獲黑帶、5位獲綠帶認證，目前正持續開辦 DFSS(Design for 6 Sigma) 及 PFSS(Process for 6 Sigma)綠帶訓練課程。主要製造廠區亦持續進行六標準差人才的培訓並追蹤成效，如較早開始推動本活動的東莞廠區，迄今共培訓黑帶四梯次、綠帶十二班；預期可取得之專案效益，自2008年起逐年倍增 ^(註15)。

在全球化趨勢下，產品製造供應商面臨更嚴格的產品責任風險考驗，企業為了永續發展，必須更加注重這個面向的風險管理。2008年初母公司台達電子獲全球最具公信力之一的稽核認證系統－ 美商安達北美洲產物保險公司(ACE)頒發「產品責任風險AAA」認證，不僅成為近五年來唯一獲得此認證之台灣企業，同時台達在此認證的11項評估指標全數獲得滿分，這代表台達在產品設計及製造、產品安全、內部稽核、經營者責任等風險管理，已達到國際最高標準 ^(註16)，也帶給顧客最佳的保障。