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首頁 > 企業社會責任 > 台達與利害相關者
 
台達與利害相關者

身為企業公民、兼顧利害相關者間的均衡利益是台達所銘記在心的。本章將分別描述我們與員工、社會、股東、顧客及供應商等主要利害相關者間的互動。
 
   台達與員工
 
2008年年底,台達集團全球員工人數逾6萬人,主要分屬於下列事業單位:電源事業群、零組件事業群、視訊事業群、機電事業部和達創科技(網通產品);以地理位置而言,主要分布在台灣、中國和泰國。2008年事業單位員工及全球間接員工分佈如圖所示。
 
 
員工政策與溝通管道
 

員工是公司最重要的資產,因此我們訂定有台達員工政策,並確實遵守如下:

1. 禁止雇用被強迫的員工及童工。員工在事先合理告知的情況下,可以自由離職。低於18歲的員工不得從事危險性工作。
2. 員工應免於騷擾及歧視。任何員工或應徵者都不因種族、宗教、膚色、國籍、年紀、性別、殘疾或是其他與台達合法營業利益無關的因素而被歧視對待。
3. 員工的報酬應該遵守所有適用的薪資法令及當地條例,包括有關於最低工資及法律上規定的福利。


我們透過 PMD (Performance Management and Development) 系統來評估員工績效,原則上層級越高的主管,其薪酬與營運績效的連結性越高。而除了工安、廠務、人資等單位主管的績效與工安、環保及勞工指標的表現息息相關外,廠區廠長也必須接受相關的考核。

面對這次全球性的金融風暴,由於產業結構的關係,多數的臺灣公司皆以減薪、放無薪假或取消部分福利的方式以度過難關;然而台達母公司在考量營運狀況及公司核心競爭力之下,仍決定保持員工的基本薪資與福利,讓同仁在景氣衰退期間仍能維持平穩的生活,在崗位上全力以赴。

而就中國地區2008 年1 月1 日生效的「勞動合同法」而言,占台達員工過半的中國地區員工其工資支付、保險、員工福利等均以符合「勞動合同法」中的要求為原則。台達亦樂於將在廠區推行「精實生產」所創造的成本結餘,回饋給廠區同仁。

除了基本的員工政策外,我們也一向重視員工意見,希望給予所有員工得以充分發揮其才能的空間。為更加了解員工對於工作及經營管理措施之看法,台達透過客觀且專業之國際顧問公司舉辦員工意見調查,以確保填答結果的有效性及保密性,讓員工傳達對於管理、互動、工作環境、個人議題等面向之想法及意見,以作為公司後續改善的參考。

以2007年我們委託美商惠悅顧問公司(Watson Wyatt)針對母公司台達電子台灣地區員工所做的意見調查為例,由下表中受訪員工對於各個調查項目的認同度,對照於該年市場平均值以及在2004年對台達進行的相同調查結果,我們發現:

在各構面上,台達同仁們對於公司的認同度均高於同年市場平均值,且大幅高於2004年的調查結果,尤其「績效管理」、「領導與管理效能」及「溝通」的進步上得到員工最顯著的肯定與認同。

認同度最高之項目:「公司以誠實與正直為經營原則」。認同度高達87%,較市場值高出12%並比上次調查結果進步6%。

超越市場值最高之項目:「我對公司成功經營的長期展望有信心」。認同度高達80%,較市場值高出18%並比上次調查結果進步22%。

針對「我以在公司工作為榮」單項提問結果,認同度高達82%,較市場值高出11%並比上次調查結果進步14%。

整體而言,該次員工意見調查結果反映了台達擁有企業最重要的資產—高承諾度的員工。人資部門及公司經營團隊亦參考調查結果,持續提升軟硬體設施,營造能使同仁充分發揮潛能的工作環境以共創成長與利潤,達到台達員工對於公司成功經營的期許。公司亦將於2009年再度進行員工意見調查,以作為公司在管理上持續改善的依據。

此外,台達集團的子公司泰達電子,則因在勞工關係上的傑出表現,自2004年起每年均獲得泰國勞工部的頒獎肯定。

   
職業安全衛生
  1. 職安衛管理系統與組織
「提供員工安全健康的工作環境」是台達作為企業公民最基本的義務之一。在許多管理的議題上,環境保護與工作場所的安全衛生常為一體之兩面。因此台達由主要生產廠區開始推行,將職業安全衛生與環境議題整合管理,除了原已獲ISO 14001及OHSAS 18001雙重驗證的東莞、吳江、泰國、印度新德里Gurgaon等廠區外,桃園二廠以及斯洛伐克廠也已通過OHSAS 18001的驗證。

台達各廠區設置專責職業安全衛生人員,負責廠區安全衛生管理工作之規劃、執行及查核等工作。為達成安全生產並確保員工健康,在主要生產基地中國地區另成立直屬中國區最高主管的工安專責部門,負責安衛體系整合、督導及建立各項安全衛生規範,並在東莞、吳江等廠區分別成立了體系推動小組 (註12)。我們期望能在這個模式下更全面地帶動各廠區的基層單位參與職安衛管理體系,同時透過「綠色營運暨安衛委員會」的運作,逐步擴大台達內部參與的範圍,將各廠區的資源以及安衛執行經驗分享到其他地區的台達廠辦。
   
 
   
 

2. 職業安全衛生查核
除各廠依據法規,進行自主性安全衛生檢查外,台達更委請專業的職安衛顧問定期至各廠區進行診斷,以確保OHSAS 18001管理系統的落實執行,同時發掘潛在風險以防範於未然。另我們於廠區實施特殊或重要設備之危害預知專項查核,例如:電氣安全專案查核(藉由紅外線熱顯像儀診斷電氣設備之潛在危害);錫爐、化學品使用;SMT相關設備;特種設備及通風設備;承攬商特種作業如吊裝、動火等;EICC-EHS標準執行狀況...之其它專項查核。

   
 
   
  3. 安全衛生教育及緊急應變訓練
為增進員工工作安全衛生知識,宣導職安衛資訊,各廠依地區職業安全衛生法令規定開發台達的職安衛訓練教材,辦理相關教育訓練,如新進人員、急救人員、堆高機操作、高壓氣體設備操作、固定式起重機操作及主管人員等安全衛生教育訓練。另各廠依廠區環境及製程狀況成立緊急應變組織,由該地區負責人擔任總指揮;定期辦理消防訓練、疏散演練及化學洩漏演練,確保人員安全降低災害損失。
   
 

4. 事故調查與預防
2008年間,不計入通勤途中於廠區外發生的交通事故,台達全球主要廠區內所發生之損失天數一日以上的員工工傷事件中,以操作機械設備不當所導致的傷害事故件數占最多,其次為物體砸傷/壓傷及其他原因(主要包含摔傷、被料件割傷等);就單次事故的平均損失天數而言,則以不慎跌落、廠內運輸車輛(含堆高機)等所造成的事故平均損失日數較高。

安衛事故發生後,除由工安人員分析事故發生原因外,我們優先進行工程改善並同時加強員工安全教育,避免類似事件再度發生。例如為預防機械傷害事件的發生,工安部門根據事故分析結論,定期進行重點式、或全面性的機械安全專項稽查,以及時發現安全隱患予以改善。為盡可能地降低操作機械造成的安全風險,我們對於評估後危險性較高的機械進行「防呆設計」,如採取雙手按鈕及光電感應、防護罩及微動開關等雙重保護裝置,避免人員再受傷。

   
  5. 職業安全衛生信息交流
為加強職安衛信息的交流,工安部門通過公司內部網站、意見箱等方式,適時地將職業安全衛生信息傳達給員工,並即時收集員工在這方面的建議及回饋信息。我們希望透過建立無障礙的雙向溝通渠道,提升員工安全意識及參與,更提升對於同仁健康安全的保障。
   
  6. 員工健康促進
除了例行身體健康檢查外,我們也與專業的醫學、衛生機構合作,在各廠區舉辦體適能檢測、各式疾病篩檢、流感疫苗接種以及健康講座等活動。另外,公司亦鼓勵並協助員工成立社團,並參與各項有益身心的運動,以確保同仁們在專注工作之餘,能夠掌握自身的健康狀態。此外我們持續推動廠辦綠化,且讓同仁們自己學以致用,動手綠化辦公室,達到「綠活」的效果;台達也承諾所有的新建廠辦都要以綠建築的理念規劃,讓同仁們都能在健康舒適的環境中,發揮最大的工作效率。

員工的心理健康也是我們所注重的,藉由各種設施及方式,希望同仁們能有適當管道調劑心情或是舒緩壓力。以佔台達員工人數最多的東莞及吳江廠區為例,除擁有醫務人員常駐的醫務室外,更設有圖書室、員工電影院、撞球室、福利社、員工服務中心以及由專業人員為員工提供心理輔導的「溫馨驛站」,希望能讓員工在工作之餘,也能有消遣娛樂的空間或是自我充實的機會。
   
 

   
  同時,各廠區也不定時邀請知名藝文界人士蒞臨演講,希望同仁們在投入研發產品、開發業務之餘,也能夠從與這些人士的互動中獲得美學的素養或是創意的啟發。在2008年底,為鼓勵台北總公司同仁多使用樓梯、提昇工作品質與增進健康,基金會與庶務課共同舉辦「尋找台達藝術家 平面藝術作品徵求」活動,邀請喜歡藝術創作的台達同仁及其家人們,一起提供作品美化台北大樓的樓梯間,打造台達藝廊,獲得熱烈響應。
   
員工訓練與培育
 

台達視員工為最重要的資產,向來注重人才培訓,提供訓練培育課程以滿足不同國家及地區員工之各種需求,從改進個別員工技能到培育管理領導者才能的訓練培育體系,包含了:

1. 新進人員或新晉升主管的導入訓練
2. 專業/職能訓練
3. 中階/高階的管理才能訓練
4. 通識教育訓練(含電子行業行為準則EICC及溫室氣體簡介等)
5. 直接人員訓練
6. 專案導向訓練
7. 自我培育訓練(如語言課程)


其中,由台達自發製作的全世界第一份介紹企業內部環保、節能景點與設施的「綠色生活地圖」(Green Map,簡稱綠活圖),結合了內部網路的e-Learning系統,是企業針對員工進行環保、節能教育訓練的創舉。
此外,為強化學習效果,我們也提供多元學習環境,包含:

1. 先進科技的教育訓練系統,協助主管發展部屬的能力,提升工作績效。同仁自行上網查詢課程訊息,有利彈性安排學習計畫。
2. 國際級的技術研討會及專題講座。例如每年定期舉辦國際級的技術研討會及專題講座,創造全球各地研發中心之交流與學習平台。
3. 補助外部訓練課程及在職進修學習。


同時我們將訓練發展與績效管理制度相結合,以發揮員工最大才能、激發潛能,協助同仁攀上職涯高峰。

優秀的高階人才是台達全球化過程中的寶貴資產-我們有完善的人才培養體系,將培育高階人才做為集團策略性工作的一部份。自2008年起,人資部特別為經營層主管舉辦與創新、策略、領導等相關的專題講座課程,以由上往下深耕台達核心價值觀;總公司亦自2006年起,每年召集海內外高階主管參加高階管理培育課程,以建構全球化發展的能力與跨文化之溝通平台。此外,為拓展主管們的國際觀及應變能力並持續提升生產技術水準,我們也正規劃中國各廠區與印度廠、泰國廠的主管間短期的交流活動,以實際行動體現「勇於變革,永續經營」之企業文化。

同時我們特與國立臺灣大學開設了為期一年半的「國立臺灣大學─台達EMBA專班」,以網路課程搭配實體教學模式,由教授與學員直接針對公司之實務問題進行討論,成效良好;因此我們擬於2009年與台灣大學再度攜手合作,進一步為事業群/事業部高階主管及部門主管量身打造「卓越領導人研討班」和「精鍊高階管理實務研習班」,為培育台達領導階層注入新動能。

   
台達能源志工
 

由台達電子企業信息部結合人力資源部、台達電子文教基金會以及集團中達創科技、乾坤科技及旺能光電,所共同推動的「台達能源教育志工」於2008年11月正式啟動。配合基金會的「能源之煋」活動,安排志工同仁們於學期間至各廠區鄰近小學,透過「KEEP能源教育」(K-12 Energy Education Program)教材,教導小朋友們正確的「能源知識」。台達電子執行長,同時也是基金會執行長的海英俊先生特別勉勵志工們「環保教育」與「社區關懷」都是台達的努力目標。

同仁報名志工活動的情況非常踴躍,前二梯次完成受訓課程及實習的同仁共有 72位。由於能源課程是在小朋友正規課堂的時間進行,因此人力資源部也配合規劃了「志工公益假」的機制,讓志工們得以在上班時間至學校服務。截至97學年結束為止,台達志工們共至 18 所小學 139個班級,分享了超過300堂課的能源知識。從志工同仁們課前熱情準備教材教具,並於課後踴躍上網分享授課心得以及與小朋友教學相長的互動看來,能源教育志工活動的效果與預期更好。我們除將再招募更多志工外,也將安排專業設備介紹與使用的進階課程,讓授課內容更為生動實用。

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